سياسة الاستبدال والاسترجاع

شكراً لتسوقك معنا عميلنا العزيز,,

لأستبدال أو أسترجاع المنتجات:

التواصل عبر البريد الالكتروني او التواصل على الواتس عبر الرقم 966541323038+ وتوضيح التلف او الخلل في المنتج.

ان يكون المنتج المستبدل او المسترجع بحالته الاصلية يتم قبول المنتج في حال كانت كمية العود او البخور المستخدمة اقل من 5 جرام.

المنتجات الملموسة مثل (الزيوت العطرية, أو دهن العود) غير قابلة للاستبدال او للاسترجاع في حال تم إستخدام المنتج.

في حالة الاستبدال و وجود فرق في القيمة يتم دفع الفرق بين المنتج.

في حال الاسترجاع او الاستبدال يتم تحويل المبلغ للعميل خلال 5 ايام عمل او رفع مبلغ الطلب في محفظة العميل عبر حسابه في الموقع. 

يمكنك الاستبدال او الاسترجاع خلال ٧ ايام من تاريخ الشراء.

الرسوم في حال الاسترجاع او الاستبدال:

اذا كان هناك تلف في المنتج او عدم تطابق المنتج للطلب في الموقع يتحمل الموقع تكاليف الشحن والاسترجاع.

يتحمل العميل قيمة الشحن و الاسترجاع في حال: 

1- رغبة العميل في ارجاع او الاستبدال منتج سليم وبحالته الاصلية ومطابق للطلب.

2- عدم الرد على مندوب التوصيل او شركة الشحن سيتم خصم قيمة الشحن والاسترجاع من قيمة المنتج او الشحنة المرتجعة.

رضاكم غايتنا...